Faq´s Preguntas Frecuentes

A subscrição das presentes Condições Gerais implica a adesão plena e sem reservas por parte do CLIENTE às disposições nela contidas, as quais foram elaboradas pela BAEZA, S.A. (doravante BAEZA) de acordo com a legislação em vigor e especial de acordo com os regulamentos que regem as condições gerais de contratação.

2. PEDIDOS E ACEITAÇÃO

As encomendas serão efectuadas através deste site ou deverão ser enviadas para a BAEZA por escrito (fax, e-mail, etc.), entendendo-se apenas como reserva. Os pedidos recebidos não terão efeito até que recebam o acordo e aceitação da BAEZA.

Nesse sentido, a BAEZA reserva-se o direito de rescindir totalmente ou cancelar qualquer operação nos seguintes casos:

Violação dessas condições, inadimplências, violação de contratos anteriores, ou se um processo executivo foi iniciado contra o comprador ou declarado falência ou falência.

Erro técnico e / ou tipográfico nos preços ou em quaisquer outros dados dos produtos contidos no site no momento da realização do pedido.

Falta de disponibilidade dos produtos.

Incapacidade de entregar a encomenda no endereço fornecido.

Quando os sistemas de segurança indicam que o pedido pode ser fraudulento.

Neste caso, a BAEZA reembolsará integralmente os valores que tenham sido pagos pelo CLIENTE.

Uma vez que o pedido seja aceito pela BAEZA, O CLIENTE não poderá cancelá-lo, exceto nos casos previstos na condição 9.

3. PREÇOS

Os pedidos feitos serão cobrados ao preço atual estabelecido no sistema BAEZA no momento do envio. Os preços publicados são sempre indicativos, podendo variar sem aviso prévio, devendo em qualquer caso ser confirmados nas nossas instalações.

Em qualquer caso, e salvo menção expressa em contrário, os preços publicados pela BAEZA não incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), pelo que devem ser acrescidos com o referido imposto à taxa (%) que sempre corresponde.

As encomendas são sempre entendidas como "Armazém livre de embarque" incluindo embalagens, sendo do CLIENTE todos os impostos, impostos especiais de consumo, etc.

4. TRANSPORTE E ENTREGA DE MERCADORIAS

4.1 Entrega por meio de transporte.

Todas as mercadorias viajam por conta e risco do CLIENTE, inclusive as contratadas com "porte pago". Todos os possíveis suplementos não previstos em nossas tarifas serão suportados pelo comprador.

A BAEZA reserva-se o direito de fixar sempre o valor mínimo por encomenda que considere adequado, sem prejuízo de outras promoções de natureza comercial que possam ser aplicadas nesta área.

No caso de solicitar o envio de material por meio e transporte extraordinários, o valor do mesmo será cotado e informado para aprovação prévia do CLIENTE.

O fornecimento de material para mercados fora do território nacional peninsular será EX WORK.

Qualquer reclamação por danos na mercadoria deverá ser feita no prazo de 24 horas após a recepção, e deverá ser dirigida à transportadora, transferindo-a imediatamente para a BAEZA, de acordo com o disposto na secção dedicada às RECLAMAÇÕES.

4.2. Pegado na loja.

O CLIENTE poderá levantar a sua encomenda nos estabelecimentos BAEZA que lhe são colocados à disposição para o efeito e de acordo com os horários que tenha estabelecido.

Da mesma forma, o CLIENTE é informado de que algumas mercadorias não podem ser retiradas no estabelecimento físico da BAEZA.

O serviço de retirada na loja é um serviço gratuito. Em qualquer caso, uma vez disponibilizada a encomenda, após confirmação do pagamento, a BAEZA contactará o CLIENTE enviando uma comunicação por e-mail a partir da qual será informado da referida disponibilidade.

O CLIENTE tem um prazo razoável e máximo de um mês a partir da recepção da correspondente comunicação de disponibilidade para recolher a sua encomenda. Decorrido este período de um mês, sem que o titular da encomenda proceda à sua cobrança por motivos não imputáveis à BAEZA, esta empresa ficará habilitada a deliberar, de forma unilateral e extrajudicial, a venda ou contrato da encomenda e exigir ao CLIENTE ou titular da encomenda o reembolso das despesas, perdas e danos pertinentes, tais como, a título de exemplo mas não se limitando às despesas que a BAEZA tenha suportado com a guarda da encomenda. Nestes casos, a BAEZA terá também o poder de reter o "Pagamento por Conta" efectuado pelo CLIENTE e indemnizar este pelas despesas de armazenamento, depósito e gestão, bem como quaisquer danos que possam ter sofrido.

Para a cobrança das encomendas, o titular da encomenda deve identificar-se, apresentando, se for caso disso e para efeitos de segurança do próprio CLIENTE, o seu Documento de Identidade, Cartão de Residência Comunitária, Passaporte ou, no caso, em representação de pessoa colectiva seu título legal de representação, todos em vigor.

Quando for uma pessoa alheia ao titular da encomenda que vai proceder à cobrança, esta só será permitida se o referido terceiro estiver devidamente autorizado.

Antes de retirar o produto, o CLIENTE deve verificar o seu correto estado (quebra ou estouro), por isso deve abrir e examinar o produto no próprio estabelecimento. A BAEZA não se responsabiliza pelos golpes ou quebras que o pedido possa ter depois de ser retirado pelo CLIENTE.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

O faturamento será feito ao CLIENTE por períodos de meses, quinzenas ou semanas, sendo emitida nota fiscal pelas compras realizadas nesse período. Quanto à forma de pagamento dessas faturas, esta será feita à vista, por débito direto, através de POS virtual ou físico através de cartões de crédito ou débito aceites, podendo utilizar cartões Visa e MasterCard, ou entrega de documentos comerciais de pagamento no prazo máximo de cinco dias a contar da data do mesmo.

O POS virtual está sujeito a autorização da entidade emissora do meio de pagamento, de modo que se a referida entidade não autorizar o pagamento, não seja possível continuar com o procedimento de compra iniciado, sendo o pedido automaticamente cancelado e entendido não efetuou a venda do Produto ou Produtos solicitados.

Os dados fornecidos à BAEZA para efetuar o pagamento através do POS virtual serão devidamente encriptados para garantir a máxima segurança e confidencialidade, ficando num servidor seguro e certificado. Os dados do cartão fornecidos pelo CLIENTE para pagamento não serão armazenados pela BAEZA, e somente serão mantidos enquanto a compra for realizada, o pagamento for realizado e até que o prazo de saque tenha decorrido caso O CLIENTE cumpra a condição consumidor e usuário, a fim de poder devolver os valores econômicos correspondentes.

Sem prejuízo do poder da BAEZA de rescindir o contrato no caso de o CLIENTE se atrasar no pagamento das faturas por ela emitidas, nos termos dos artigos 1.100 e seguintes do Código Civil, os valores devidos no total e por todos os conceitos acumularão a favor da BAEZA sem necessidade de solicitação prévia, juros mensais de 1%, cabendo ao CLIENTE um atraso automático a partir do sexto dia corrido contado da data de sua devolução, se for débito direto, ou do dia da caducidade do documento comercial de pagamento estabelecido pelas partes.

As despesas originadas pela devolução, ainda que parcial, de protesto ou reclamação dos efeitos não pagos, bem como das comissões bancárias ou qualquer outra imputação referida ao referido evento serão suportadas pelo CLIENTE independentemente das eventuais reclamações judiciais a esse respeito feitas pela BAEZA, que também se reserva o direito de estabelecer um limite máximo de crédito para o CLIENTE a qualquer momento.

6. PROPRIEDADE DOS PRODUTOS

Os produtos são propriedade da BAEZA, desde que o valor total da venda não tenha sido satisfeito pelo CLIENTE. Enquanto persistir esta situação, a BAEZA reserva-se o direito de propriedade sobre os mesmos, podendo retirá-los total ou parcialmente do domicílio do CLIENTE. Da mesma forma, os riscos são transferidos para o CLIENTE assim que a mercadoria lhe seja colocada à disposição, de um dos seus agentes ou do transportador.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O CLIENTE compromete-se a não violar os direitos de propriedade intelectual e industrial detidos pela BAEZA, de acordo com as disposições da regulamentação em vigor. A transmissão de bens ou prestação de serviços pela BAEZA não se aplica, em nenhum caso, à renúncia, transmissão ou transferência total ou parcial dos referidos direitos.

8. ATRIBUIÇÃO

Nenhuma das partes pode atribuir este Contrato a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Não serão consideradas como cessão as operações de natureza societária que surjam como a transformação, fusão, cisão ou transferência do ramo de atividade da BAEZA, bastando para isso a notificação ao CLIENTE.

9. RECLAMAÇÕES

A BAEZA não admitirá o cancelamento de encomendas ou devolução de produtos, salvo nos casos de mercadoria defeituosa, bem como nos casos contemplados com carácter imperativo no Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprova o Texto revisto da Lei Geral para a Defesa de Consumidores e Usuários e demais leis complementares.

Para tanto, recomenda-se verificar a mercadoria no momento do recebimento, a fim de confirmar o seu correto estado. Em caso de defeito, a BAEZA não aceitará reclamações que não estejam acompanhadas da reclamação anterior à transportadora, devendo também ser indicado o incidente que deu origem a tal reclamação. O prazo máximo para tal reclamação será de 24 horas a partir do recebimento da mercadoria.

A BAEZA em nenhum caso será responsável por defeitos ou danos causados pelo próprio CLIENTE ou por terceiros.

10. GARANTIA

De acordo com as disposições do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, a BAEZA e o fabricante do produto serão responsáveis pelo reparo ou substituição do produto durante o período de garantia legal de dois anos, a menos que o produto adquirido tem um período de garantia adicional. A sua eficácia começa a partir da data de entrega do material e será efectuada nas nossas instalações ou pelo serviço técnico autorizado. A cobertura e as condições específicas da garantia podem variar dependendo do fabricante.

Em todos os casos, o cliente deve comprovar a data de aquisição e recebimento do produto. Danos após o período de garantia são excluídos da garantia, bem como danos causados pelo manuseio por pessoal não qualificado. Da mesma forma, estão excluídos desta garantia: a substituição de peças causadas pelo desgaste do produto no seu uso atual, danos causados por mau uso ou instalação ou manutenção inadequada, devido ao não atendimento das especificações do fabricante, em consequência de reparos realizados por pessoal não autorizado, manutenção ou reparo com peças não originais, etc.

A BAEZA apenas atenderá aos pedidos de garantia feitos pelos nossos clientes.

Esta garantia não limita nem prejudica os direitos que correspondem aos consumidores ao abrigo da legislação nacional obrigatória.

11. DESPESAS PROVENIENTES DA NÃO CONFORMIDADE

O CLIENTE será responsável por todas as custas, direitos, honorários e outras despesas legais e extrajudiciais, decorrentes do incumprimento das suas obrigações, e especificamente, do não pagamento das faturas emitidas pela BAEZA, incluindo expressamente e em qualquer caso, as custas judiciais. e Direitos do procurador mesmo que a intervenção de tais profissionais não seja obrigatória nos termos da legislação processual.

12. EMBALAGEM E EMBALAGEM

De acordo com o disposto na legislação em vigor (nomeadamente, o artigo 18.º do Real Decreto 782/1988, de 30 de abril, que aprova o Regulamento para o desenvolvimento e execução da Lei 11/1997), responsabilidade derivado da gestão de recipientes comerciais e embalagens corresponde ao proprietário final dos mesmos. A BAEZA tem a obrigação de informar os seus clientes finais que, com a venda dos seus produtos, também transmite a responsabilidade derivada da gestão dos recipientes e embalagens comerciais.

13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O contrato será regido pela legislação espanhola que será aplicável quanto à sua interpretação, validade e cumprimento. Para a resolução dos litígios judiciais que possam surgir durante a interpretação e execução do contrato, O CLIENTE, renunciando expressamente ao seu domicílio e jurisdição, submete-se expressamente à jurisdição e jurisdição dos tribunais e tribunais da cidade de Málaga ou, se for caso disso, localidade onde está estabelecida a sucursal que realizou a venda.

14. INFORMAÇÕES SOBRE O DIREITO DE RETIRADA DO CONSUMIDOR

Caso O CLIENTE atenda a condição de consumidor e usuário (art. 3º Texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário), ele terá o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa, com as consequências previstas na regulamentação aplicável (artigos 73 e seguintes do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário). Para exercer este direito, poderá utilizar o formulário denominado "PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA" que lhe será disponibilizado, enviando-o para qualquer um dos escritórios da BAEZA, S.A., de forma fiável.

15. ESTADO LEGAL

Ao fazer um pedido através do site, você garante que tem a capacidade jurídica necessária para celebrar contratos vinculativos. Estes termos de uso são aplicáveis a pessoas físicas maiores de 14 anos, ou pessoas jurídicas, que acessem os conteúdos do Portal e / ou utilizem os serviços disponibilizados no Portal. Crianças menores de 14 anos não poderão fazer compras neste site.